Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen der Nutzung von upclients erheben, zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten und welche Rechte Sie als betroffene Person haben. Die Erklärung gilt für unsere Website sowie für die Software-Plattform upclients. Grundlage bilden das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie – soweit anwendbar – die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO).

1.  Verantwortliche Person (Art. 19 DSG)

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG, in Kraft seit 1. September 2023) ist:

Aaron Rossi, Obere Weid 27, 4125 Riehen, Schweiz

E-Mail: Kontaktformular

Website: www.upclients.ch

(nachfolgend «Anbieter» oder «wir»)

2.  Grundsätze der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten nur, soweit dies für einen bestimmten Zweck erforderlich, verhältnismässig und rechtlich zulässig ist. Wir bearbeiten Personendaten auf Grundlage von:

–        Vertragserfüllung (Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG): Daten, die zur Erbringung unserer Dienstleistung notwendig sind;

–        Einwilligung (Art. 31 Abs. 1 DSG): soweit Sie uns ausdrücklich eine Einwilligung erteilt haben;

–        Überwiegendem Interesse (Art. 31 Abs. 2 lit. b DSG): soweit ein berechtigtes Interesse des Anbieters vorliegt und Ihre Interessen nicht überwiegen;

–        Gesetzlicher Pflicht: soweit eine Rechtsvorschrift dies verlangt.

3.  Welche Daten wir bearbeiten und zu welchem Zweck

3.1  Registrierungs- und Kontodaten

Bei der Registrierung erheben wir folgende Daten:

–        Name und Vorname des Nutzers

–        Firmenname und -adresse

–        E-Mail-Adresse

–        Passwort (verschlüsselt gespeichert)

Zweck: Kontoerstellung, Vertragsabschluss, Kommunikation, Authentifizierung.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG).

3.2  Nutzungsdaten

Im Rahmen der Nutzung von upclients verarbeiten wir die Daten, die Sie aktiv in die Software eingeben, insbesondere:

–        Kundendaten Ihrer Handwerkskunden (Name, Adresse, Kontaktdaten, Auftragsdaten)

–        Mitarbeiterdaten (Name, Einsatzplanung)

–        Auftragsdaten, Materialien, Dokumente und Rechnungsinformationen

–        Kommunikationsdaten innerhalb der Plattform

Sie sind als Nutzer der Verantwortliche für diese Daten; wir verarbeiten sie als Auftragsbearbeiter auf Ihre Weisung hin. Näheres regelt unser Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

Zweck: Bereitstellung der Funktionalitäten gemäss Abonnement.

Rechtsgrundlage: Auftragsverarbeitung (Art. 9 DSG i.V.m. AVV).

3.3  Zahlungsdaten

Zahlungsabwicklungen erfolgen ausschliesslich über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten. Stripe erhebt und verarbeitet Zahlungsdaten gemäss eigener Datenschutzrichtlinie (stripe.com/privacy).

Zweck: Abwicklung kostenpflichtiger Abonnements.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.

3.4  Technische Daten und Logfiles

Bei jedem Zugriff auf unsere Dienste werden automatisch technische Daten erfasst:

–        IP-Adresse (anonymisiert)

–        Datum und Uhrzeit des Zugriffs

–        Browsertyp und Betriebssystem

–        Aufgerufene Seiten und Aktionen innerhalb der App

Zweck: Sicherstellung des Betriebs, Fehlerbehebung, Sicherheit.

Rechtsgrundlage: Überwiegendes Interesse (Art. 31 Abs. 2 lit. b DSG).

Aufbewahrungsdauer: 30 Tage, danach automatische Löschung.

3.5  Support-Kommunikation

Wenn Sie unseren Support über Intercom nutzen, werden Ihre Nachrichten, Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse bei Intercom Inc. verarbeitet. Details: intercom.com/privacy.

Zweck: Kundendienst und technischer Support.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.

3.6  Cookies und Tracking

Unsere Software und Website können technisch notwendige Cookies verwenden (z.B. zur Session-Verwaltung). Analytik-Cookies oder Marketing-Cookies werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt. Sie können Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen.

4.  Eingesetzte Drittanbieter und Datenbekanntgabe ins Ausland (Art. 16 DSG)

5.  Aufbewahrungsdauer und Löschung (Art. 6 Abs. 3 DSG)

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen:

–        Kontodaten: Für die Dauer des Vertragsverhältnisses + 30 Tage Übergangsfrist nach Kündigung, danach Löschung.

–        ERP-/Nutzungsdaten: Für die Dauer des Vertrags + 30 Tage Nachfrist.

–        Logfiles: 30 Tage.

–        Rechnungsdaten: 10 Jahre gemäss steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten (Art. 958f OR).

6.  Ihre Rechte als betroffene Person (Art. 25 ff. DSG)

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten Personendaten:

–        Auskunftsrecht (Art. 25 DSG): Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten.

–        Berichtigungsrecht (Art. 32 DSG): Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten.

–        Löschungsrecht (Art. 32 DSG): Recht auf Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

–        Einschränkungsrecht: Recht auf Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Situationen.

–        Widerspruchsrecht: Recht, der Bearbeitung zu widersprechen, soweit sie auf überwiegendem Interesse basiert.

–        Recht auf Datenherausgabe (Datenportabilität, Art. 28 DSG): Recht, Ihre Daten in einem gängigen Format zu erhalten.

–        Widerrufsrecht: Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit zu widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: Kontaktformular

Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Sind wir ausnahmsweise nicht in der Lage, Ihrem Begehren stattzugeben, teilen wir Ihnen dies mit Begründung mit.

Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, edoeb.admin.ch) zu beschweren.

7.  Datensicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Vernichtung zu schützen. Diese umfassen u.a.:

–        Verschlüsselte Datenübertragung (HTTPS/TLS)

–        Verschlüsselte Datenspeicherung bei den eingesetzten Cloud-Diensten

–        Zugriffskontrollen und Authentifizierung

–        Regelmässige Überprüfung unserer Sicherheitsmassnahmen

Wir weisen darauf hin, dass keine Datenübertragung im Internet vollständig sicher ist. Trotz unserer Schutzmassnahmen können wir keinen absoluten Schutz garantieren.

8.  Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir registrierte Nutzer per E-Mail. Datum der letzten Aktualisierung: April 2026.

9.  Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Datenschutzerklärung wenden Sie sich bitte an:

Kontaktformular